Q. BIOLIFEの商品はどのようなものですか？

A. BIOLIFEでは、自然由来の原料にこだわり、毎日の暮らしに取り入れやすい商品をお届けしています。商品ごとに原材料や特徴が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

Q. アレルギーがある場合はどうすればよいですか？

A. 商品に使用されている原材料をご確認のうえ、ご購入ください。アレルギーをお持ちの方や、特定の原材料についてご不安がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

Q. 商品の保存方法を教えてください。

A. 保存方法は商品によって異なります。各商品ページまたは商品に記載されている保存方法をご確認ください。開封後は商品の状態を確認しながら、適切な方法で保管してください。

Q. 注文後にメールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダのご確認や、メールアドレスの入力間違いなどをご確認ください。それでもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 注文内容を変更・キャンセルしたいです。

A. 発送後の変更はできかねます。発送前の場合は可能な限り対応いたしますので、お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。

Q. どのような支払い方法がありますか？

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• 銀行振込
• 商品代引き

※お支払い方法によっては、別途手数料が発生する場合がございます。

Q. Amazon Payは利用できますか？

A. はい、ご利用いただけます。Amazonに登録されている配送先やお支払い方法を利用して、簡単にお支払いいただけます。

Q. 銀行振込の場合、いつまでに支払えばよいですか？

A. ご注文後、当店からの確認メール送信後7日以内にお支払いください。7日間ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

Q. 配送業者はどこですか？

A. クロネコヤマトにてお届けいたします。

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は全国一律1,000円です。

※一部の商品・条件によって異なる場合がございますので、最終的な送料はご注文手続き画面にてご確認ください。

Q. 注文してからどのくらいで発送されますか？

A. ご注文を確認後、7日以内に発送いたします。

※商品の在庫状況やご注文状況、天候・交通事情などにより、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

Q. 配送日時の指定はできますか？

A. 配送日時のご希望がある場合は、ご注文時の指定項目をご確認ください。商品や配送状況によっては、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 配送先を変更したいです。

A. 発送前であれば変更できる場合がございます。配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

Q. 商品を返品することはできますか？

A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品につきましては、返品送料をお客様にご負担いただいております。なお、商品に欠陥がある場合を除き、返品をお受けできない場合がございます。

Q. 届いた商品に不良・破損があった場合どうすればよいですか？

A. 交換・返品の対応をさせていただきます。送料は当店が負担いたします。お手数をおかけいたしますが、当社からのメールにご返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 注文したものと違う商品が届きました。

A. お手数ですが、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。確認のうえ、対応させていただきます。

Q. 商品についてもっと詳しく聞きたいのですが？

A. 商品について気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。BIOLIFEの商品を安心してお選びいただけるよう、できる限り丁寧にご案内いたします。

Q. 問い合わせはどこからできますか？

A. オンラインストアのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。お問い合わせの際は、商品名やご注文番号などをお知らせいただけますと、スムーズにご案内できます。